A consultoria interna de RH é um serviço bastante procurado nos últimos tempos. Segundo o Grand View Research, o mercado deve crescer mais de 6% ao ano até 2030. Essa expansão acompanha mudanças drásticas na rotina do RH, como aumento do volume de dados, adoção de recursos de inteligência artificial (IA) e complexidade dos processos de rotina (como recrutamento).
Neste cenário, o RH consultivo nas empresas surge como um parceiro estratégico que ajuda a manter a conformidade e facilitar a transformação digital, ambos pontos essenciais para a sustentabilidade corporativa.
Na prática, a consultoria auxilia a gestão de pessoas a identificar problemas e a traçar objetivos e metas que atendam às atuais necessidades da empresa.
Nesse caso, os consultores auxiliam as companhias com propostas de ações que podem contribuir significativamente para o crescimento dos negócios.
Neste artigo, você entende o que é uma consultoria interna de RH e ainda vê os benefícios que oferece para as empresas, segundo Soanne Rezini, coordenadora de RH da Rhopen, e como contratar o serviço.
Principais aprendizados deste artigo
- A consultoria interna de RH é um serviço especializado em gestão de pessoas que ajuda a conectar todas as áreas da empresa em busca de melhorar a comunicação e o relacionamento entre as lideranças e facilitar a tomada de decisões.
- O serviço serve para dar suporte total à gestão em questões do dia a dia, como programas de desenvolvimento, recrutamento e avaliação de desempenho.
- A consultoria também ajuda a personalizar os processos de RH, fazendo com que fiquem mais alinhados às necessidades de cada setor.
- Além disso, melhora a comunicação, permite entender a cultura organizacional e o alinhamento estratégico entre processos e objetivos de negócio.
O que é consultoria interna de RH?
É um serviço oferecido por um profissional ou empresa especializada em gestão de pessoas que fornece suporte e orientação às diferentes áreas das organizações (como recrutamento e folha de pagamento). O principal objetivo é criar relações com os líderes para entender as necessidades e os desafios de cada departamento.
Segundo Soanne Rezini, as demandas costumam ser relacionadas às ações do RH, como desenvolvimento, treinamento, retenção e atração de talentos, a fim de aumentar a eficiência e a conformidade corporativa.
Esse trabalho é realizado pelo consultor interno de RH (conhecido como Business Partner, ou BP, em inglês), que atua como um elo que conecta toda a empresa em um fluxo de trabalho contínuo.
Como funciona o RH consultivo nas empresas?
Funciona de maneira próxima e colaborativa com as demais áreas da empresa, a fim de oferecer suporte às lideranças nas questões relacionadas à gestão de pessoas e aos colaboradores. Por exemplo, para tirar dúvidas sobre o desempenho individual e de equipe, benefícios corporativos e programas internos de desenvolvimento.
Para tanto, o consultor interno trabalha organizando e promovendo reuniões frequentes com os gestores, realizando pesquisas de clima organizacional, análises de desempenho e acompanhamento dos times.
Assim, o Business Partner gera um elo entre as lideranças e o RH, já que conta com conhecimento detalhado da cultura, valores e práticas da companhia. Em geral, é o profissional que facilita a adaptação de estratégias de RH de maneira eficaz e homologada com a identidade da empresa, complementa Rezini.
Ao contar com um consultor interno de RH, a empresa tem a oportunidade de desenvolver uma equipe mais produtiva e dedicada. Além disso, tem a chance de manter o processo de atração e retenção de talentos cada vez mais assertivo e compatível com os valores do negócio.
Como resultado de um time de liderança capacitado e acompanhado, o clima interno torna-se mais positivo ao ter pessoas alinhadas com a estratégia da empresa.
Consequentemente, há economia de custos com pessoal, já que os processos estruturados geram maior satisfação e reduzem a taxa de rotatividade, como comenta Rezini.
Para que serve uma consultoria interna de RH?
Serve principalmente para garantir que as estratégias de gestão de pessoas se mantenham alinhadas aos objetivos da empresa. Além disso, atua na identificação de gargalos (oportunidades de melhoria) e necessidades organizacionais, além de assegurar que todos os departamentos estejam conectados em busca da melhora do desempenho.
A consultoria também serve para dar uma “visão de fora” sobre os processos internos. Na prática, ajuda os gestores a verem a empresa sob um olhar mais neutro e, portanto, livre de vieses que podem influenciar a tomada de decisões.
Por exemplo, o serviço pode mostrar que o estilo de liderança não está alinhado ao perfil de colaboradores da empresa, podendo ser mais rígido, quando a equipe pede mais flexibilidade, reduzindo o engajamento com o trabalho.
Agora que você sabe para que serve uma consultoria interna de RH, chegou o momento de conferir quais são as funções desse profissional (ou empresa fornecedora de serviços). Confira a explicação logo abaixo.
Quais são as funções da consultoria interna de RH?
As principais atribuições são:
- prestar apoio aos gestores para facilitar a tomada de decisão (como em promoções e desligamentos);
- monitorar o clima organizacional;
- propor a criação e monitorar a implementação de programas de desenvolvimento de lideranças;
- apoiar os departamentos durante o recrutamento e seleção;
- personalizar processos internos (como treinamentos e onboarding) conforme as necessidades de cada setor;
- promover mudanças estratégicas com base em dados reais.
Confira esta tabela que apresenta as funções executadas pela consultoria e os impactos positivos que exercem sobre o dia a dia da empresa.
| Função da consultoria interna de RH | Impacto na empresa |
| Apoiar os gestores | Facilita a tomada de decisões difíceis, aumentando a assertividade dos processos. |
| Monitorar o clima organizacional | Reduz a incidência de conflitos, melhora a comunicação interna e diminui o turnover (rotatividade). |
| Apoiar o desenvolvimento de lideranças | Ajuda a criar líderes mais preparados para atender às demandas e alinhados às expectativas da organização. |
| Ajudar no recrutamento e seleção | Facilita a procura e a contratação de profissionais que se encaixam nas vagas e na cultura organizacional. |
| Personalizar processos internos | Garante que processos como treinamentos e benefícios sejam mais alinhados às necessidades de cada departamento. |
| Promover mudanças estratégicas | Minimiza a resistência às mudanças (especialmente as tecnológicas) e garante o sucesso das estratégias de negócio. |
Quando vale a pena contratar uma consultoria interna de RH?
A contratação pode ser benéfica, principalmente quando o negócio está enfrentando desafios significativos relacionados à gestão de pessoas, como dificuldades para atrair e reter talentos e problemas de desempenho e engajamento. Além disso, pode ajudar em questões de baixa produtividade, mudanças organizacionais e desenvolvimento de lideranças.
Porém, é importante saber que a consultoria interna de RH é benéfica para qualquer organização, independentemente do seu tamanho e/ou segmento.
Também não há um momento ideal para contratar o serviço, “mas sim o quanto a companhia está disposta a investir em uma área especializada para dar suporte ao time”, como explica Rezini.
“Penso que a ocasião ideal para contratar a consultoria interna de RH seja no início da estruturação da organização para, assim, já ter uma área consolidada e uma equipe atendida com assertividade”, destaca a coordenadora de RH da Rhopen.
Quais as vantagens de contratar uma consultoria estratégica de RH?
As principais vantagens são a melhora da comunicação entre RH e gestores, conhecimento sobre a cultura organizacional, maior alinhamento estratégico, facilidade de acesso à informação, melhora do relacionamento entre os diferentes departamentos, mais agilidade no dia a dia e aumento do foco nas soluções de negócios.
Entenda melhor por que contratar uma consultoria estratégica de RH logo abaixo.
Melhora da comunicação
Quando há um elo que une os diferentes departamentos, há uma redução nos ruídos de comunicação, pois as informações chegam de forma integral do outro lado. Esse benefício pode ser sentido, por exemplo, quando há a necessidade de colaboração entre setores em um projeto.
Conhecimento da cultura organizacional
Conhecer a cultura organizacional, os valores e objetivos da empresa facilita a personalização de soluções de RH que estejam alinhadas com a identidade do negócio, fazendo com que sejam mais eficientes.
Esse efeito pode ser visto principalmente nas estratégias de retenção, como no pacote de benefícios corporativos, que deve ser alinhar ao perfil da empresa e dos seus colaboradores.
Mais alinhamento estratégico
A consultoria interna favorece o alinhamento das práticas de RH diretamente com os objetivos estratégicos da empresa, contribuindo para o crescimento e o sucesso geral da organização.
Acesso à informação
Por estar dentro da organização, o consultor facilita o acesso direto aos colaboradores, compreendendo melhor as suas necessidades, preocupações e expectativas. Assim, o Business Partner auxilia diretamente no desenvolvimento do time.
Melhora do relacionamento
A proximidade física e relacional com outros departamentos e líderes permite construir relacionamentos sólidos e compreender as nuances e particularidades de cada equipe. O resultado é uma melhora do clima organizacional.
Mais agilidade
O consultor interno de RH também auxilia a responder rapidamente às necessidades emergentes da empresa, adaptando-se às mudanças no ambiente de negócios com agilidade.
Por exemplo, uma mudança na estratégia de treinamento e capacitação para fazer com que seja mais ágil e digital ou a adoção de benefícios corporativos em conformidade com uma convenção coletiva.
Foco na solução
Ao conhecer profundamente a companhia, a consultoria de gestão de pessoas pode desenvolver soluções de RH personalizadas, atendendo às demandas específicas da organização.
Como adotar uma consultoria de gestão de pessoas?
O checklist para adoção desse serviço é composto pelas seguintes tarefas:
certificar-se de que os objetivos estratégicos da empresa estão alinhados, para poderem ser replicados internamente pelo profissional responsável;
mapear um colaborador que tenha experiência e o conhecimento necessário para lidar com os desafios específicos do negócio;
estabelecer métricas objetivas para conseguir medir o desempenho e os resultados das iniciativas do consultor interno de RH;
contar com um serviço de consultoria interna especializado em pessoas.
É importante destacar que o profissional responsável por atuar como consultor precisa ter habilidades com cultura organizacional e uma boa comunicação para criar relações sustentáveis.
Como a Rhopen pode ajudar o seu negócio?
A missão da Rhopen é fornecer soluções modernas, ágeis e personalizadas para aumentar os resultados dos negócios, a partir da gestão de Recursos Humanos e de Departamento Pessoal. Para isso, a consultoria da Rhopen atua:
- realizando o processo seletivo de quem assumirá o cargo;
- fazendo a mentoria com o profissional contratado ou com o colaborador que já atua na organização;
- construindo os processos em parceria com o Business Partner, para consolidar a criação da área dentro da empresa.
Além disso, age treinando o profissional e as lideranças envolvidas. Dessa maneira, as empresas podem cortar custos desnecessários e otimizar o tempo com novas estratégias que contribuem para o avanço e crescimento do negócio.
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FAQ: Perguntas frequentes sobre consultoria interna de RH
Quais empresas precisam de consultoria interna de RH?
O serviço é indicado para negócios que estão passando por um rápido processo de expansão, têm processos internos complexos, com regulamentações ou acordos específicos, ou apresentam alto índice de rotatividade e/ou afastamento. A consultoria também pode ser útil durante a digitalização e migração entre sistemas de gestão.
Quais são as funções da consultoria interna de RH?
A principal função é partir das reuniões estratégicas para entender quais são as necessidades do negócio. A consultoria interna também pode atuar nas áreas de recrutamento e seleção, gestão de desempenho e no desenvolvimento de lideranças. Outras funções envolvem fazer o diagnóstico de clima e de cultura.
Qual é o papel do RH consultivo nas organizações?
O de buscar soluções personalizadas para os problemas das empresas. Para tanto, promove a integração entre os diferentes departamentos para alinhar às necessidades e usa dados das organizações para tomar decisões mais assertivas. O RH consultivo também pode alterar a estrutura organizacional para melhorar o fluxo de trabalho.
Como implementar uma consultoria interna de RH na empresa?
O primeiro passo é identificar as necessidades da empresa, como eliminar os atrasos na folha de pagamento. Em seguida, é necessário encontrar um parceiro de negócios confiável e que ofereça os serviços desejados. Neste ponto, o ideal é contar com uma consultoria com expertise em diversas áreas, como a Rhopen.